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口座管理(Customer Service)

口座管理(Customer Service)メイン画面
口座管理(Customer Service)では口座の管理が出来ます。
使用されると思われる項目について、説明をします。小切手関係は日本人で使用する人はほとんどいないと思いますので、ここでは割愛させてもらいます。
説明する項目は下記です。

  1. Change password(パスワード変更)
  2. Change user ID(ユーザID変更)
  3. Change e-mail address(メールアドレス変更)
  4. Change address(住所変更)
  5. View messages(メッセージ閲覧)
  6. Contact us(問い合わせ)
  7. View my alerts(通知機能の設定を確認)
  8. Add an alert(通知機能の設定)



パスワード変更(Change password)

パスワード変更(Change password)

  1. 「Current password」は現在のパスワードを入力して下さい。
  2. 「New password」は新しいパスワードを入力して下さい。
  3. 「Confirm new password」は確認の為に新しいパスワードを再入力して下さい。
  4. 1~3を入力後、【Submit】ボタンを押して下さい。変更が完了します。
ユーザID変更(Change user ID)

ユーザID変更(Change user ID)

  1. 「New user ID」は新しいユーザIDを入力して下さい。
  2. 1を入力後、【Submit】ボタンを押して下さい。変更が完了します。
  3. ※ 「Current user ID」現在のユーザIDが表示されています。

メールアドレス変更(Change e-mail address)

メールアドレス変更(Change e-mail address)

  1. 「New e-mail」は新しいメールアドレスを入力して下さい。
  2. 「Confirm new e-mail」は確認の為に新しいメールアドレスを再入力して下さい。
  3. 1,2を入力後、【Submit】ボタンを押して下さい。変更が完了します。
  4. ※ 「Current e-mail」現在のユーザIDが表示されています。



住所変更(Change address)

住所変更(Change address)

メッセージ閲覧(View messages)

メッセージ閲覧(View messages)
メッセージを見ることが出来ます。
メッセージは日付(date),Status(状態),From(送信元),subject(目的:メッセージのタイトル)が表示されます。
画面はBank of Hawaiiからパスワード変更が完了した旨のメッセージを受信して、メッセージを読んだ状態(StatusがRead)を表しています。

問い合わせ(Contact us)

問い合わせ(Contact us)
問い合わせを行う画面です。問い合わせ後、2,3営業日で回答されます。 回答はView messages(メッセージ閲覧)で読むことが出来ます。

  1. 「Subject」は目的を選択して下さい。(選択肢は下記を参照して下さい)
  2. 「Account(optional)」は口座を選択して下さい。(オプションなので、未入力でも可能です)
    選択肢は自分が開設している口座が表示されます。
  3. 「Message」は問い合わせ内容を記入して下さい。(日本語は使えるのか不明です。)
  4. 1~3を入力後、【Send message】ボタンを押して下さい。
    2,3営業日後に回答を送付します。回答はView messages(メッセージ閲覧)で読むことが出来ます。
「Subject」は下記の選択肢から選択をして下さい。
  • Add or Remove Accounts(口座の追加、削除に関する問い合わせ)
  • Bill Payment(自動引落しに関する問い合わせ)
  • Deposit Activity(入金履歴に関する問い合わせ)
  • Loans and Lines of Credit Activity(ローン、クレジットカードのローンに関する問い合わせ)
  • Online Statements(オンラインステートメントに関する問い合わせ)
  • Other(その他の問い合わせ)

通知機能の設定を確認(View may alerts)

通知機能の設定を確認(View may alerts)
通知機能の設定をしている場合は設定内容が確認できます。
画面は何も設定していないので、「No alerts have been added.」と表示されています。



通知機能の設定(Add an alert)

通知機能の設定(Add an alert)
下記の方法で通知機能の設定をします。

  1. 「Select the account to which you want to add alerts.」は通知する口座を選択して下さい。
  2. 「Specity one or more alerts for the selected account.」は通知する条件を選択して下さい。
    選択肢については下記を参照して下さい。
  3. 「Tell us if you want to add second notification method.」は通知方法について選択して下さい。
    チェックをすると登録されているメッセージだけでなく、 メールアドレスにも通知がされます。
  4. 1~3を設定後、【submit】ボタンを押して下さい。
    登録が完了します。
「Specity one or more alerts for the selected account.」の選択肢は下記の通りです。
  • 「Minimum Balance」は指定した金額の残高を下回ったら、通知をします。
  • 「Maximum Balance」は指定した金額の残高より上回ったら、通知をします。
  • 「Transfer - Completed」は口座振替が完了したら通知をします。
  • 「Transfer - Failed」は口座振替が失敗したら通知をします。
  • 「Deposit - Completed」は入金が完了したら通知します。
  • 「Check - Completed」は小切手処理が完了したら通知します。
  • 「Certncate Maturity」